01  系統保全是什麼 ?

台灣保全產業屬於社會安全商品及服務之特許行業，依據業務型態主要分為 (人身保全、系統保全、駐衛保全、運鈔保全)四大類。其中系統保全亦稱科技保全，主要包含下列三要素[1]管制中心：如同警察機關之勤務指揮中心，負責監控/指揮調度所有保全勤務狀況。[2]巡迴服務人力及車輛：如同警察機關之外勤巡邏車，保全人員負責機動巡邏及待命，平時為標的物硬體設備做維護保養，當異常發生時，則迅速前往標度物據點，具有極佳的機動性。[3]警報系統設備：專用防盜設備裝設在客戶標的物之門/窗/捲門等重點防止入侵區域，並且本地端及雲端全時監控標的物訊號狀況，當異常發生時，現場端立即警報，以嚇阻防止陌生人侵入。另可依需求指派保全員前往警報現場巡察或通知警消單位。

​

02  系統保全24hr保全警報服務是什麼 ?

承上系統保全服務，並且在標的物 (如：住家/店面/辦公室/工廠/工地/社區大樓、或其它指定防護區域等)之(進出口門/窗戶/捲門)處，裝設防盜專用感應器材偵測，以建構標的物防護網。當AioT華信智能保全系統啟動設定後，門窗異常打開時，現場立即警報 ! 遠端管制中心同時能接獲警報訊號，管制人員隨即通知緊急聯絡人或派駐點巡邏車前往察看現場。

​

03  AioT保全是什麼 ?

AioT (Artificail Intelligence of Things)保全是結合人工智能(AI)與物連網(IOT)技術，用於增強安全和保全系統的概念。通過AIOT保全，系統可以實現更智能保障人員和財產安全、及更高效的安全管理和監控。​

​​​

04  系統保全訊號傳遞與監視 ?

(一)客戶現場裝設系統保全主機，當系統主機接獲終端異常訊號時，主機透過市電/網路/無線行動等依現場配置傳訊方式，將信號傳送到 ISS(Integrated Security System)端末顯示。

(二)管制員依據訊號專業判斷及與配合業主要求，做即時的通知聯絡或勤務調度，視狀況指派保全人員前往現場處理。

(三) ISS工業級管制中控系統，紀錄開通時客戶的相關要求及聯繫資料。本系統具三重備份機制及集中分散概念，當發生重大災變時，中控系統能隨時分割成數個信號個別監管，本功能在疫情期間出入口門管制發揮極高的功效。

​

05  無線保全設備、有線保全設備之差異 ?

(有線保全) 優點：設備穩定、不需更換電池一勞永逸。

​                缺點：佈線距離較長。

                適合場所：公家機關、銀樓、店面、工廠等存有重要財產之場所。

(無線保全) 優點：佈線距離較短，但仍需上鎖設備以防止設備脫落。

                缺點：訊號會受現場隔間、環境電磁干擾影響訊號穩定應。

                          不定期需更換設備電池。

                適合場所：住家。

​

06  系統保全服務費 ?

一般系統保全服務費會依據防護標的物現場坪數大小、器材安裝數量、竊盜險理賠額度及其他服務需求等量身規劃設計而略為不同，需看現場實際規劃需求才能提供確切報價。

​

07  系統保全服務對象 ?

一般常見如：住家、店面、辦公處所、銀樓、門市、倉庫、工廠、工地、科技廠、社區、商辦大樓、醫療院所、飯店、百貨公司內商店、補習班、幼兒園、公家機關、加油站、高球場、其它重點防護區域等。

​​​​

08  系統保全常見服務內容 ?

 ● 標的物安全規劃​

 ● 保全設備(提供、安裝、維護、保固)

 ● 防護區域變更服務

 ● 機動保全人員(巡邏、派勤)服務

 ● 24H管制中心、專人雲端監控服務

 ● 遠端通訊監測服務

 ● 警報通知服務

 ● 緊急支援服務

 ● 協助報警服務

 ● 竊盜險出險理賠協助服務​​

​

09  華信保全常見警報的SOP服務流程 ?

(一)告警後隨即解除：

     管制中心收到警訊後立刻以客戶卡片解除系統，則判定為人為操作疏失，亦可依照客戶需求去電緊急連絡人確認現場身份，電腦建檔以備查詢，以及警報狀況處理紀錄。

(二)單區警報：

    管制中心接收訊息需派該勤務區機動保全員前往，至標的物動卡並巡視警報處檢點狀況後回報管制中心現場狀況為何。

   (1)無異狀：現場留狀況處理單離開，並告知緊聯人。

   (2)有異狀：待命，管制員通知業主前來配合內部檢查確定入侵與否，及配合報警處理。如無入侵則請業主簽立確認單。

(三)多區警報：

承上單區警報處理程序，管制員並調閱平面圖查看發報迴路區域判讀有無可能入侵點，如無請機動現場待命數分鐘無狀況留單離開；有可能入侵請機動現場待命管制通知緊聯絡人到場配合內檢，確定遭入侵請管制立刻代為報警，機動人員在入侵點外圍待命，陪同業主待警方前來方可進入查看內檢，配合遭竊處理程序。

(四)停電警報：

​管制中心接收到市電跳脫訊息，先行觀察10分鐘無復電則去電業主端，了解現場狀況及停電原因，如非上班時間或夜間則同時派機動人員前往標地物察看現場停電原因，如一直未復電隔日上班去電通知業主停電狀況。

​

​

​

​