​​​01 傳統式警民連線系統，是什麼?

●  早年1985年推動之警民連線系統，當警報時系統自動依設定的電話號碼進行循線撥號至聯絡人或警察局，受限於設備老舊、誤報率高等因素，警政署特別於2011年10月5日發函各警察機關，不再推動警民連線，而現行多轉由保全公司或民眾自行通報 110 處理。

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02 目前警民連線系統通報服務，是什麼?

● 華信保全採用經警察機關核准之「自動通報管制系統」並裝置於保全公司管制中心。當住家、銀樓、商業場所、或公司行號，發生緊急狀況（如搶劫、強盜、入侵脅迫、或需要緊急協助）時，用戶隨即按下緊急按鈕，透過數位網路、電信網路或專線傳送警示信號，直接將信號傳送至保全公司，24H保全管制中心接獲訊號後通報用戶之緊急連絡人，或經與用戶確認後協助通報連線至警察局勤務指揮中心，以爭取即時救援的報警機制。

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03 未事先與用戶確認警報而直接通報警察局，可能觸犯什麼規定?

● 明知沒有事故而無故撥打警察機關報案專線、或故意向該公務員謊報災害者，恐觸犯「社會秩序維護法第85條」，處拘留或新臺幣一萬二千元以下罰鍰。

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04 緊急按鈕被誤觸，會怎麼處理?

●  因緊急按鈕遭誤觸或誤報等情形經常發生，保全公司通常會先進行雙向確認。即當用戶誤觸緊急按鈕時，保全公司接收到訊號後，管制中心會先與用戶進行聯繫確認，如係屬誤觸情況，則會停止通知警方，以避免浪費社會資源。

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05 警民連線系統，常見安裝場所及使用對象?

● 一般住宅、透天：緊急按鈕，安裝場所常見於臥室，並於一般家庭、或長者緊急使用。

● 社區、大樓：緊急按鈕，安裝場所常見於管理室，並於住戶緊急使用。

● 店面、商店：緊急按鈕，安裝場所常見於櫃台，並於店員緊急使用。

● 辦公室：緊急按鈕，安裝場所常見於櫃台，並於店員緊急使用。

● 精品店：緊急按鈕，安裝場所常見於櫃台，並於店員緊急使用。

● 銀行機構：緊急按鈕，安裝場所常見於櫃台，並於行員緊急使用。

● 藥局診所：緊急按鈕，安裝場所常見於櫃台，並於護理人員緊急使用。

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06 警民連線系統、保全連線系統，設備功能上有什麼差別?

● 警民連線系統：設備是以裝設「緊急按鈕、警報器」為主。當按下緊急按鈕，即觸發警報器，以警鈴嚇阻歹徒，同時將訊號傳送至保全公司。

● 保全連線系統：設備是以裝設「防盜、防災、緊急按鈕、警報器」為主。當設備偵測到異常或按下緊急按鈕，即觸發警報器，以警鈴嚇阻歹徒，同時將訊號傳送至保全公司。

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07 警民連線系統通報服務、保全連線系統警報服務，服務上有什麼差別?

● 警民連線系統通報服務：當按下緊急按鈕，即觸發警報器，同時警報訊號傳送至保全公司，24H保全管制中心會依您提供的緊急聯絡人名單，依序通知緊急聯絡人並進行確認。如果無人接聽電話時，因通報義務已完成，該服務即結束。

● 保全連線系統警報服務：當設備偵測到異常或按下緊急按鈕，即觸發警報器，同時警報訊號傳送至保全公司，24H保全管制中心會依您提供的緊急聯絡人名單，依序通知緊急聯絡人並進行確認。如果無人接聽電話時，則調派附近的機動保全人員至現場察看，如有發現狀況則立即報警，並交由警方後續處理。

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08 現場沒有電話或網路，也可以使用警民連線系統嗎?

● 可以的。華信保全系統支援多項通訊方案，包括市話專線傳訊、網路專線傳訊、GSM行動專線傳訊等多種通訊方案，讓保全管制中心能隨時接收用戶現場的系統警報訊號。

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09 警民連線系統安裝及服務，如何收費?

● 警民連線系統採按月計算費用，該費用已包含24小時保全管制監控和設備安裝及維護。實際費用方案會依照設備數量而有所不同，有相關需求，可立即撥打華信保全免費規劃專線0800-333866，來電索取報價單和免費到府規劃。

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10 如果警民連線設備損壞，是否需要自行負擔設備費用?

● 服務期間本系統設備皆享有保固，如正常使用下自然損壞，皆不需再負擔任何費用，皆由保全公司負責維修或更換，讓您的系統設備能持續正常運作。​

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